ドラゴン社製品のアフターサービスについて

ドラゴンモデルズ社との業務提携解消に関するお知らせ

弊社は、平成22年2月22日からドラゴンモデルズ社と締結しておりました業務提携を、平成26年12月8日をもって解消することといたしましたのでご報告いたします。
今までのご愛顧に心より御礼申し上げますとともに、突然のお知らせとなりましたことを、深くお詫び申し上げます。

1.販売終了日
製品名：ドラゴンモデルズ社製品の全て
販売終了日：平成26年12月8日（月）

2.サポートについて
今後のアフターサービスやドラゴンモデルズ社製品についてのご質問に関しましては、
『ドラゴンケア』（http://www.dragoncare.com）までお問い合わせ下さい。

ドラゴンケアからのアフターサービス申込方法

Step1	該当製品の写真購入証明書（レシートなど）の写しをご用意ください。ご用意いただけない際は、ドラゴン社のサポートを受けられない場合があります。
Step2	下記リンクよりドラゴン社のホームページを開いてください。 http://www.dragon-models.com/
Step3	メニューから、[Customer Service]をクリックしてください。
Step4	クレームごとに、クレームチケットを作成する必要があります。 [OPEN TICKET]をクリックしてください。 ※既にチケットをお持ちの方は[TRACK TICKET]をクリックして進捗をご確認ください。
Step5	必要情報を入力してください。 [Subject（タイトル）]と[Message（メッセージ）]にクレーム内容を明確にかつ詳しく書いてください。日本語で大丈夫です。メッセージの最後に日本語での対応を希望と明記してください。部品などの送付を希望される場合は、ご住所を入力ください。例）〒420-0922　静岡県静岡市葵区流通センター12-3 12-3 Ryutsu Center, Aoi-ku, Shizuoka-shi, Shizuoka-ken 420-0922 JAPAN 英語の住所表記は日本語とは順番が逆なります。 [Submit]ボタンを押すとクレームが提出されチケットが発行されます。「販売店」のみなさまへお客様からの依頼で代理送信をされる場合は、「販売店様名」と「代理の旨」をご入力ください。
Step6	画面上にチケット番号が表示されますので書き留めて下さい。登録したメールアドレスにも自動メールにてチケット番号が通知されます。 2～3日内にドラゴン社からメールにて通知があります。 Step3の[TRACK TICKET]でチケット番号とEメールアドレスを入力することで処理の進捗をご確認いただけます。対応について、ドラゴン社とのコミュニケーションが必要な際はweb上のフォーム（日本語対応可）にて行ってください。画像の提供を要請された際は「Please Click here and send us your picture」のリンクをご利用ください。